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Dependiendo de la forma en que utilices el sitio, podemos tratar: nombre, número telefónico o WhatsApp, nombre y giro del negocio, servicio de interés, mensaje o necesidad comercial, horario preferido de contacto y los datos que voluntariamente incluyas en una solicitud.

Al utilizar la atención en vivo también podrán procesarse tu nombre de identificación en la sesión, nombre del negocio y datos técnicos necesarios para establecer la comunicación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y parámetros de conexión. Si activas cámara o micrófono, el proveedor tecnológico de videollamada procesará audio y video durante la sesión.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir información sensible, financiera, médica, contraseñas ni documentos de identidad en formularios o mensajes, salvo que exista una necesidad específica y se te informe previamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para: responder solicitudes de información; proporcionar orientación sobre servicios de Marketing Pal Barrio; identificar al visitante dentro de una sesión de atención en vivo; preparar comunicaciones que el propio usuario decide enviar por WhatsApp; dar seguimiento a una solicitud comercial; prestar y administrar servicios contratados; atender dudas, aclaraciones y soporte; y mantener la seguridad y funcionamiento técnico del sitio.

No utilizaremos los datos proporcionados para campañas promocionales ajenas a la solicitud original sin contar con una base legal o consentimiento aplicable.

4. WhatsApp, atención en vivo y proveedores tecnológicos

Cuando eliges enviar una solicitud por WhatsApp, el sitio prepara el mensaje y tú decides abrir y enviar la conversación. A partir de ese momento, WhatsApp/Meta procesa la información conforme a sus propias condiciones y políticas.

La función de atención en vivo utiliza tecnología de Zoom Video Communications, Inc.. Al entrar a una sesión, ciertos datos técnicos, de identificación en la reunión y, si lo autorizas, audio y video, pueden ser procesados por dicho proveedor para habilitar la videollamada. También utilizamos servicios de alojamiento web y otros proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento únicamente para prestar la infraestructura necesaria.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o solicitar la limitación de su uso, enviando un correo a marketingpalbarrio@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”.

La solicitud deberá permitir identificarte razonablemente y describir con claridad el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para acreditar identidad o localizar los datos. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

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Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver posibles aclaraciones. Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

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Los cambios sustanciales a este Aviso de Privacidad se publicarán en este mismo sitio. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.
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